Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
1. Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum d'achat, vers tous les pays desservis par la boutique. Taxes incluses.
2. Préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après la confirmation du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition.
3. Délais d'acheminement indicatifs
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition.
- Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés après l'expédition.
- Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrés après l'expédition.
Ces délais sont donnés par les transporteurs et peuvent varier. En tout état de cause, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion. À défaut, vous pouvez annuler la commande dans les conditions prévues par l'article L216-6 du Code de la consommation et être remboursé.
4. Droits de douane hors Union européenne
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement peuvent s'ajouter selon le pays de livraison. Ils ne sont pas inclus dans le prix, sont fixés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du destinataire. Certains pays limitent ou interdisent l'importation de denrées alimentaires : renseignez-vous auprès des services douaniers de votre pays avant de commander. Un colis refusé ou bloqué en douane pour ces raisons ne pourra pas être remboursé des frais engagés pour son retour.
5. Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Un colis retourné pour adresse incomplète ou erronée peut être réexpédié à vos frais.
6. Réception du colis
À la livraison, vérifiez l'état du colis. En cas de colis abîmé ou de produit manquant, écrivez-nous sous 7 jours à contact@jumomarket.com avec votre numéro de commande et des photos.
7. Conservation pendant le transport
Les produits chocolatés peuvent être sensibles à la chaleur. En période de forte chaleur, nous pouvons décaler l'expédition de quelques jours ; nous vous prévenons alors par e-mail.